ONLINE SUPPORT

HomeONLINE SUPPORT

ONLINE IT SUPPORT

HP Printer verzorgt ook online (IT) support. Bent u op zoek naar eerstelijns support voor het installeren van uw printer of heeft u vragen over uw computernetwerk. HP Printer kan u hiermee van dienst zijn. Het installeren van uw professionele printer in uw netwerk of een instellen van de gewenste functies van uw multifunctional vergt veelal meer kennis dan u zou verwachten. Uiteraard kan de handleiding hierbij van enig nut zijn maar voor het installeren van deze producten is de handleiding vaak niet informatief genoeg. Het instellen van de functie scannen naar een map of scannen naar e-mail is hierin meestal niet terug te vinden. Met onze online support service kunnen wij u met tal van zaken op het gebied van uw printer, computer of netwerk van dienst zijn. Daarnaast kunnen onze supportmedewerkers u ook voorzien van allerlei tips voor een optimaal gebruik van uw printer.

Wat houdt support in

  • Telefonisch of per e-mail beantwoorden/oplossen van printer en/of ICT-gerelateerde vragen/problemen.
  • Indien mogelijk direct verhelpen van de gemelde problemen
  • Overdragen van complexere vraagstukken aan tweedelijns collega’s (reactie binnen 3 werkdagen)
  • Indien nodig uitvoeren van performance- en beveiligingscontroles
  • Tijdig signaleren van technische problemen en bedreigingen
  • Tijdig doorvoeren van (beveiligings)updates
  • Loggen van problemen en werkzaamheden in CRM-systeem
  • Meedenken over mogelijke verbeteringen op het gebied printer- en systeembeheer

 

Kosten
De kosten voor voor online support bedragen € 75,- per uur / € 40,- per half uur of deel hiervan.

Een volledige online installatie van een multifunctional printer kost € 75,- (tot maximaal 60 minuten, daarna € 40,- per half uur of deel hiervan).

Details online installatie:

  • De printer dient vooraf aangesloten te zijn op de router en het smtp adres moet bekend zijn (mits u gebruik wenst te maken van scan to e-mail).
  • Installeren van drivers op 2 pc's/mac's.
  • Installeren van SCANNEN NAAR MAIL d.m.v. de SMTP gateway van de internetprovider (mits deze werkt) of uw interne SMTP gateway van uw mailserver.
  • Installeren van SCANNEN NAAR MAP op PC's (maximaal 2 PC's. niet mogelijk op Mac)

 

Hoe gebruik te maken van online support?

Indien u gebruik wenst te maken van onze online support service, neem contact op met 088 – 00 16 432 of stuur een e-mail naar info@hp-printer.eu

Genoemde bedragen zijn exclusief BTW

color
https://hp-printer.eu/wp-content/themes/maple/
https://hp-printer.eu/
#d8d8d8
style1
paged
Loading posts...
/data/sites/web/hp-printereu/subsites/hp-printer.eu/
#
on
none
loading
#
Sort Gallery
on
no
off
on
off

Beoordeling door klanten: 9.0/10 ­ 141 beoordelingen
1
×
Voeg +31 (0)6 28725364 toe aan uw contacten en stel uw vraag!